Et CRM-system bygget gennem 400+ projekter hos BNP Paribas
Customer Interaction Portal er vores eget CRM-system. Det samler CRM, salgsoptimering og kundetilfredshed i ét integreret system, koblet til SmartBoard for rapportering og AI.
Spredte systemer. Manuelle processer. Tabte muligheder.
For tyve år siden leverede CC-Interactive sit første kundesystem og bank-front-end til BNP Paribas. Siden er systemet vokset gennem mere end 400 tilkøbsprojekter i flere lande og bankafdelinger.
De fleste virksomheder, vi møder, kæmper med et eller flere af disse:
- Kundedata spredt over CRM, kernebank, Excel og mail
- Sælgere uden realtidsdata til at prioritere de rigtige kunder
- Manuelle arbejdsgange, langsom onboarding og dårlig kundeoplevelse
- Ingen struktureret måde at måle og forbedre kundetilfredshed på
Ét system, tre dele
CRM med fuldt 360° kundeoverblik
Understøtter hele kunderejsen fra onboarding og kundedata til produktsalg, compliance-tjek og rådgivningsværktøjer. Kundedata, produkter, dokumenter, historik, KYC, risikoprofiler og salg ligger ét sted.
Salgsoptimering
Robotter henter kunde- og produktdata, og AI finder salgsmuligheder, krydssalg og tidlige risikosignaler. Dashboards viser sælgerne, hvem de skal kontakte, hvad de skal tilbyde og hvornår.
Insight Measurement Portal
Undersøgelser i flere niveauer, hvor hvert svar kan udløse et opfølgende spørgsmål, giver langt dybere indsigt end standardundersøgelser. AI foreslår forbedringer ud fra resultaterne.
“Med Customer Interaction Portal fra CC-Interactive kunne vi øge kundetilfredsheden og samtidig øge salget.”
Ofte stillede spørgsmål
Hvem er CRM-systemet til?
Banker og andre virksomheder med mange kunder, rådgivere og produkter, hvor salg, onboarding, compliance og service skal hænge sammen ét sted. Det blev først bygget til BNP Paribas og er vokset gennem mere end 400 projekter.
Erstatter det vores kernesystem?
Nej. Customer Interaction Portal er et front-end- og CRM-lag. Det integrerer med jeres kernesystemer og henter data via API’er og robotter.
Kan det tilpasses vores processer?
Ja. Det er bygget på standardkomponenter, som vi konfigurerer og udvider for hver kunde, så I får et bevist fundament uden at presse jeres proces ind i et generisk værktøj.
Se CRM-systemet i aktion
Book en demo på 30 minutter. Vi ser på jeres nuværende rapportering og viser, hvor robotter og AI kan tage over, ofte med start i et lille pilotprojekt, der tjener sig selv hjem.